Per a moltes cases rurals i petits hotels, Booking i Airbnb són la principal porta d’entrada. El problema no és ser-hi, sinó dependre’n: cada reserva paga una comissió, i l’hoste coneix la plataforma abans que la casa. L’objectiu no és sortir-ne, sinó que una part de les reserves arribi directament.

Les plataformes, com a aparador

Les plataformes donen visibilitat, sobretot davant de qui encara no et coneix o ve de fora. Fes-les servir per això: perquè et descobreixin. La reserva directa es guanya després, amb qui ja t’ha trobat i vol saber-ne més.

El moment clau: quan et busquen pel nom

Molts viatgers troben la casa a Booking i, abans de reservar, en busquen el nom a Google. Volen veure més fotos, l’entorn, qui hi ha darrere. Si el que troben és una web lenta, sense preus ni botó de reserva, tornen a la plataforma i reserven allà.

És en aquest moment que es guanya o es perd la reserva directa.

  1. Et descobreixenA Booking o a Airbnb, entre moltes altres cases.
  2. Busquen el teu nomA Google, per veure’n més fotos i l’entorn.
  3. Arriben a la teva webI hi troben preus, disponibilitat i el botó de reservar.
  4. Reserven directamentSense comissió per a la plataforma, i amb el seu contacte.

Aquí es guanya o es perd la reserva directa

Fig. 1El camí d’un hoste que acaba reservant a la teva web.

Què ha de tenir la teva web

  • Fotos pròpies i actuals, com a mínim tan bones com les de la plataforma.
  • Disponibilitat i preu clars, i el botó de reservar sempre visible al mòbil.
  • Un motor de reserves connectat amb les plataformes, perquè no hi hagi reserves duplicades.
  • El que les plataformes no expliquen: l’entorn, l’esmorzar, les persones, què fer a prop, com arribar-hi.
  • Velocitat. La majoria de visites arriben des del mòbil, sovint amb mala cobertura.

Dona un motiu per reservar directament

Un avantatge petit però clar fa decidir: l’esmorzar inclòs, la sortida més tard, una ampolla d’un celler proper, més flexibilitat per cancel·lar. Explica’l a la web i també a les respostes dels missatges.

Des de finals del 2024, a més, la normativa europea impedeix que Booking obligui els allotjaments de la Unió Europea a mantenir a la seva web el mateix preu que a la plataforma. Revisa les condicions del teu contracte, però avui pots oferir un preu millor a qui reserva directament.

Cuida qui ja t’ha triat

L’hoste que repeteix hauria de reservar sempre a la teva web. Després de l’estada, envia-li un correu per agrair-li la visita i, amb el seu permís, guarda’n el contacte per avisar-lo de la temporada següent.

A Instagram, l’enllaç del perfil ha de portar a la teva web, no a la fitxa de la plataforma.

No oblidis la fitxa de Google

Moltes cerques acaben a la fitxa de Google, no a la web. Assegura’t que hi ha l’enllaç a la teva web i al teu motor de reserves. Ho expliquem a la fitxa de Google del teu negoci.

Compta-ho cada mes

Apunta quantes reserves arriben per cada canal. No cal que totes siguin directes: el que importa és que el percentatge creixi d’una temporada a l’altra, i saber què l’ha fet créixer.

Si vols una web que porti a la reserva directa, mira com fem les webs i com treballem amb el turisme rural.